Livraison et retours

La livraison se fait par nos livreurs afin d’avoir une relation personnalisée et privilégiée avec nos clients mais également pour éviter tous risques de détérioration de l’oeuvre. La livraison sera réalisée selon vos disponibilités (également le samedi et dimanche).

Dès réception de votre paiement nous vous contacterons pour organiser la livraison dans les 4 à 5 jours ouvrables. Livraison gratuite en Belgique uniquement. Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter: info@mypixart.com.

Délais de rétractation

Le délai de rétraction est de 14 jours calendrier à compter du jour de la réception des articles par le consommateur. En cas d’exercice du droit de rétraction, la société PIXART est tenue au remboursement des sommes versées par le consommateur, sans frais (exceptés les frais de port dus). Le remboursement est du dans un délai maximal de 30 jours. En cas de rétraction, le contrat de crédit lié à la vente conclue à distance est résilié sans pénalité. Pas de rétraction possible, sauf erreur de notre part, pour les clients professionnels. L'article retourné doit être dans l'emballage d'origine et non abîmé. La pièce étant en parfait état.

Retours

Toute demande de retour doit être accompagnée de votre nom/prénom ; ajouter le numéro de la commande et votre adresse émail facilitera la formalité. Dans certains cas nous vous demanderons une photo de l'article incriminée. Après acceptation du dossier/retour, il vous incombera de nous retourner le(s) produit(s). Si il s'agit d'une erreur de notre part les frais de retour seront à notre charge et vous seront remboursés, dans le cas contraire ces frais sont à charge du client. En cas de retour justifié, PIXART s'engage à rembourser le montant de la commande hors frais de port (sauf erreur de notre part) dans un délai de 30 jours à partir de la réception du retour, ou de remplacer le produit en question. Vous disposez aussi du droit de renoncer à votre achat sans motif. A condition que la marchandise retournée n'ait pas été utilisée et qu'elle soit dans un état impeccable, il ne vous sera facturé aucune pénalité. Ce droit de renonciation court à compter du lendemain du jour de la livraison. Néanmoins, dans ce cas les frais de port aller et retour restent à votre charge. L'adresse de retour pour les colis est : PIXART, Rue de Herve, 613, B-4030 Grivegnée BELGIQUE.